Perguntas mais frequentes

Qual é a ordem mínima?

Não há ordem mínima. Pode modificar a quantidade desejada de cada produto selecionando o peso do produto de 100 em 100 gramas.

Quanto custam os custos de envio do meu pedido?

Pode verificar os custos de envio a qualquer momento no seguinte link AQUI.

Pode escolher o método de envio durante o processo de compra no carrinho de compras.

Quando receberei o meu pedido?

O tempo total de entrega é composto pelo tempo de preparação da encomenda (1-2 dias) + tempo de envio selecionado. Pode verificar os prazos de entrega no ponto 6 das condições de utilização AQUI.

Para o cálculo do prazo de entrega, apenas são tidos em conta os dias úteis.

Posso escolher um horário para a entrega do meu pedido?

Pode sugerir um horário de disponibilidade para a entrega da sua encomenda e vamos comunicá-lo à agência de correio. A empresa de correio não tem obrigação de entregar a encomenda no momento em que indicamos.

Pode solicitar uma nova entrega, no caso de a sua encomenda não poder ser entregue pela primeira vez, contactando a agência de correio através do número de telefone que indica o aviso deixado pela transportadora.

Como posso verificar o estado do meu pedido?

Pode verificar o estado da sua encomenda inserindo na sua área de cliente.

Como posso seguir o meu pedido?

Quando a encomenda for enviada receberá um e-mail de confirmação de "envio feito". Siga as instruções indicadas no e-mail para aceder ao site de rastreio que corresponde ao envio contratado.

Como são embalados os produtos?

Cada produto será embalado de acordo com a quantidade selecionada até aproximadamente 1kg de peso. A partir daí, será embalado em sacos a granel de 1 kg. Se quiser dividir um produto em vários sacos, pode indicar na caixa "Observações" quando está a processar a encomenda (último passo da compra antes de efetuar o pagamento).

Os sacos que utilizamos são feitos de polipropileno biorienlado (PP) (OPP) para uso alimentar e os produtos são acompanhados pelo seu rótulo informativo ou brochura com os ingredientes, alergénios, informação nutricional, condições de armazenamento, origem, peso e data de validade.

O PP é 100% reciclável, quer sob a forma de sucata industrial (resíduos de plástico das indústrias) quer sob a forma de resíduos pós-consumo.

Posso fazer o meu pedido por telefone?

Pode encomendar por telefone ou Whatsapp através do número +34 951.921.372 das 10:00 às 15:00.

Para mais informações pode consultar o seguinte link: AQUI.